الاستبدال:

الاستبدال خلال 7 أيام عمل من وصول الشحنة للعميل.

-          يسمح للعميل استبدال المقاسات بعد فتح التعبئة في حال سلامة المنتج.

-          يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال  ، الا بخلل مصنعي.

 الاسترجاع:

-          الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من وصول الشحنة للعميل.

لا يتم استرجاع المنتج ا في حال فتح التعبئة ( الكيس ) إلا بخلل مصنعي.

 

إذا أردت إعادة أو استبدال المنتج. اتبع الخطوات التالية:-  

       تواصل مع خدمة العملاء على الرقم (تحويلة - 124 - 4668855 -11-966+) في أوقات العمل الرسمية.

كما يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني    بتقديم طلب يتضمن على:

1-       رقم الطلب

2-       تحديد العملية (استبدال، استرجاع)

3-       سبب الطلب

4-       رقم الآيبان

5-       اسم البنك

6-       اسم صاحب الحساب المسجل على البطاقة في حال الاسترجاع

7-       القطعة البديلة مع تزويدنا بالمقاس في حالة الاستبدال

 *يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرر.